① 不衛生なペット、または凶暴性のある動物で、ケージからの出し入れが困難な場合はお断りさせていただくことがあります。（爪の鋭い動物や蹄の動物はケージに入れた状態でお願いすることがあります） また、法令により飼育が禁止されている生物はご利用いただけません。
② 乗車されるペットが犬の場合、乗車前に軽い散歩の実施をお願いします（排尿・排便が目的です）。 また、 狂犬病ワクチンおよび混合ワクチン未接種の犬に関してはご利用いただけません。
③ ペットが怪我や病気療養中、車酔いするなど輸送が困難と思われる場合は送迎をお断りさせていただく場合があります。乗車中もしも弊社の不可抗力によるペットの負傷・けいれん発作・逃亡・死亡事故などの状況が発生した時は、その場に応じて迅速な対応を取らせていただきます。なお、その際につきましての補償・損害賠償・慰謝料等の請求には応じ兼ねますので予めご了承ください。
④ 慎重かつ安全運転で送迎させていただきますが、乗車中の万が一の事故につきましてペットには「運送業者貨物賠償責任保険」、付添い人様には「一般自動車保険」にて対応させていただきます。
⑤ 予約時に指定された時刻はあくまでも目安であり、交通渋滞や事故、また車両の故障などの予期せぬ事情により前後することをご了承ください。その場合の運賃の割引や損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じかねます。
⑥ キャンセルに関して
前日のPM21:00（電話でのお問い合わせ終了時間）までにご連絡いただいた際にはキャンセル料は発生しません。
キャンセル料が発生した場合のご請求額は以下となります。
・前日のPM21:00以降から当日乗車前までのキャンセルはお見積金額の50％
・送迎中のキャンセルはお見積金額の100％