Q． 初めて利用するので、少し心配なのですが、、、
⇒ A．安全運転の徹底、運行前の整備も万全を期しております。また、車内は常に清掃し清潔な状態です。除菌剤による消毒も実施し、皮膚病や感染病の予防に努めております。安心してご利用ください。
Q．犬なら何匹まで乗せることができますか？ また付き添いで同乗することも可能ですか？
⇒ A．はい、ペットの大きさによっても変わりますが2～3頭は大丈夫です。１～３名まで付き添い人として同乗いただけます。
（付き添い人様の乗車料金はいただきません。）
Q．犬や猫以外のペットでも大丈夫ですか？
⇒ A．はい。法的に愛玩飼養が禁止されていないペットであれば種類を問わずご利用いただけます。
Q．ペットの車酔い、トイレ、抜け毛が心配です。
⇒ A．COCOタクでは運行前、運行後に車内の洗浄・殺菌処理を実施しますので、乗車中のおもらしや季節の抜け毛など気にすることなく乗車いただけます。また、ペットの体調がすぐれない場合は途中休憩、送迎の中止など柔軟に対応させていただきますので安心してご利用ください。
Q．ワクチン接種などしてないのですが、利用は可能でしょうか？
⇒ A．申し訳ございません。ワクチン接種および狂犬病予防をされてないペットはお断りさせていただいております。ご了承ください。
Q．付き添いなし（ペットのみ）でも送迎してもらえますか？
⇒ A．大変申し訳ありませんが、ペットにかかるストレスなどの負担を最小限に抑えるため、基本 飼い主様に同乗いただいております。
Q．長距離の移動で体調を崩さないか心配
⇒ A．長距離の場合、ご依頼者様とご相談の上、適時休憩やおやつ、お散歩などリフレッシュできる時間を挟むようにしています。なるべく負担の掛からない運転を心がけていますが、多くのペットにとって車での移動はストレスを感じやすい環境です。
愛用の食器、おもちゃ、いつも使用しているペットキャリーなどを携行していただいたり、車酔いしやすいペットはあらかじめ獣医に酔い止め薬を処方してもらうのもいいかもしれません。
Q．どんな犬種でも大丈夫ですか？
⇒ A．ひどく汚れた状態のペット、人を咬むなどの危険なペットのご乗車はお断りさせていただくことがあります。
Q．車内でタバコは吸えますか？
⇒ A．申し訳ありませんが車内は完全禁煙となります。 ペットにとって快適な車内環境をつくるためにご協力をお願いいたします。
Q．キャンセルは可能ですか？ キャンセル料金はかかりますか？
⇒ A．はい、可能です。送迎前日の21：00までにその旨ご連絡いただければキャンセル料は発生しません。
送迎前日21：00以降から送迎当日のキャンセルはお見積り金額の50％／送迎中のキャンセルはお見積り金額全額のご請求となります。
Q．万が一のときの補償は？
⇒ A．安全には万全を期していますが、不可抗力によるペットの負傷・けいれん発作・逃亡・死亡事故等が発生した場合、ご家族の方はもちろん、必要に応じて警察や保健所とも連絡を取り合いつつ、最寄りの救急病院へ搬送するなどの緊急措置を行います。
その際、補償・損害賠償・慰謝料等の請求には応じかねますので予めご了承ください。
※走行中の事故については、「対人賠償責任保険」「運送業者貨物賠償責任保険」の補償を補償金の範囲内で受けることができます。
Q．土・日・祝祭日の追加料金は？
⇒ A．基本土・日・祝祭日の追加料金は不要です。ただし、夜間早朝と年末年始やお盆期間の割増料金はいただいております。
※深夜料金 21時〜5時、早朝料金5時〜8時と年末年始やお盆期間は別途3,300円かかります。
Q．きちんと認可されているの？
⇒ A．COCOタクは事業所や軽トラック保有の上で認可された正規の「軽貨物自動車運送業」の事業者となります。